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美团退款问题及解决方法

发布时间:2024-01-18 16:04:41来源:本站浏览:100

使用该团App购买东西想要退货时,退款遇到问题怎么办?有需要的朋友就跟随小编一起来看看美团退款问题及解决方法吧,希望对您有所帮助!
美团退款问题及解决方法

退款问题及解决方法

1、未消费如何退款?
请您登录美团账户,进入我的美团-我的订单,找到您想要退款的订单,点击“申请退款”,根据页面提示选择退回美团余额或原支付方账户,即可操作退款。
如无“退款”字样,表示订单当前无法自助退款,有以下二种原因:
订单中美团券已被商家验证;
订单为邮寄商品单,邮寄商品单不支持退款,您可点击“申请售后服务”,申请退换货。
2、退款退到什么账户、多久到账?
退款到账账户和时间,与您选择的退款方式有关:
选择退回美团余额,即退回您的美团余额,1个工作日内(少量商品需要3个工作日)到账。
选择退回原支付方账户,即退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通,1-7个工作日内(少量商品需要额外增加3个工作日)到账。
如需查看退款详情,请您登录美团账户,进入我的美团-我的订单,找到您退款的订单,点击“退款详情”,可查看详细退款信息。
3、如何查看退款进度? 请您登录美团账户,进入我的美团-我的订单,找到您退款的订单,点击“退款详情”,即可查看退款进度。
4、未收到退款怎么办?
不同退款方式,退款到账时间不同,请您确认您当时选择的退款方式。
退至美团余额,1个工作日(少量商品需要3个工作日)到账,您可在我的美团-美团余额查询。
原路退(即退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通),1-7个工作日(少量商品需额外增加3个工作日)到账。
银行卡查询退款,请您登录网上银行或致电银行客服查询。
支付宝查询退款,请您登录支付宝,进入“最近交易记录-退款记录”查询。
财付通查询退款,请您登录财付通,进入“交易查询-收支明细”查询。
温馨提示:
退至美团余额或原路退,目前暂无到账通知短信,请您谅解。
如您同一订单支付时选择了多种支付方式(或先充值至美团余额),退款也会相应分为多笔,退至您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通。
如需查看退款详情,请您登录美团账户,进入我的美团-我的订单,找到您退款的订单,点击“退款详情”,可查看详细退款信息。
5、美团余额/充值金额如何提现?
请您登录美团账户,进入我的美团-美团余额,点击“提现”,根据页面提示填写信息,即可操作提现,1-7个工作日内退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通。
6、如何取消退款?
请您登录美团账户,进入我的美团-我的订单,找到您退款的订单,如您的退款还在美团处理时间内,点击“取消退款”即可;如您的退款美团已处理完成,进入支付平台或银行处理,“取消退款”字样消失,无法取消退款(一般美团处理时间约1个工作日,部分商品半小时后无法取消)。
7、提现失败怎么办?
因您的支付信息缺失,无法退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通,导致提现失败。
如您当时操作的是订单退款,请您登录美团账户,进入我的美团-我的订单,找到您退款的订单,点击“退款详情”。进入退款详情页,点击“重新提现”,根据页面提示填写信息,即可重新提现。
如您当时操作的是美团余额提现,请您登录美团账户,进入我的美团-美团余额,点击“提现记录”,找到您提现失败的记录,点击“查看详情”,根据页面提示填写信息,即可重新提现。
8、申请退款时,订单中使用的抵用券能退吗?
退款时同时符合以下两个条件则退还抵用券:
全单退款(即使用抵用券支付的订单中所有商品都申请退款)
非活动作弊退款(活动作弊提示为:“支付失败,您已参加过此类活动”;“购买不符合活动规则,支付失败”)
抵用券未过期
成功退回的抵用券可在“我的美团-抵用券”查看,有效期内可再次使用。
9、积分可退吗?
目前积分支持按比例退还。例如,一个订单购买2张券,如果一张券未消费申请退款,这时会退还支付用的一半积分;如果两张券都未消费申请退款,此时会退还支付用的全部积分。
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